В съвременното кариерно ориентиране, в обучения и в статии по педагогика има такива американски термини като "твърди умения" и "меки умения". В тази статия ще говорим за тяхното значение, откъде идват и какво трябва да прави обикновен човек с тях.

Какво представляват твърдите и меките умения?

твърди умения- (английски "твърди" умения) професионални умения, които могат да бъдат преподавани и измервани. За да научите трудни умения, трябва да научите знания и инструкции, качеството на обучението може да се провери с помощта на изпит. Примери за трудни уменияКлючови думи: писане на компютър, шофиране, четене, математика, владеене на чужд език, използване на компютърни програми.
меки умения- (англ. "меки" умения) универсални компетенции, които са много по-трудни за измерване с количествени показатели. Понякога те се наричат ​​лични качества, защото зависят от характера на човека и се придобиват чрез личен опит. Примери за меки умения: такива социални, интелектуални и волеви компетенции като общителност, работа в екип, креативност, точност, баланс.

Разказ

Термините твърди и меки умения произхождат от армията. През 1959 г. американската армия започва да разработва научно обоснован подход към военното обучение. В хода на разработката изследователите разкриха значението за военния персонал не само на професионалните умения (твърди умения), но и на универсалните компетенции (меки умения), които не подлежат на систематично обучение. Разбирането на разликите между меките и твърдите умения беше изразено в доктрината на Системата за проектиране на военното обучение от 1968 г. по следния начин: твърдите умения са уменията за работа предимно с машини, меките умения са уменията за работа с хора и документи . След като термините пуснаха корени във военната наука и психология, те се преместиха в свободна употреба в бизнеса. Днес в свободните работни места, включително на руски, можете да намерите твърди умения и меки умения вместо раздели „професионални умения“ и „лични качества“.

Каква е разликата между твърдо и меко?

✔ За да успеете в овладяването твърди умениянеобходима е интелигентност (ляво полукълбо на мозъка, IQ, логика), за развитие меки уменияизисква се "емоционалност" (дясно полукълбо на мозъка, EQ, емпатия).

✔ Изисквания за твърди уменияостанете същите, независимо от компанията, в която работите, хората и корпоративната култура. меки умения, напротив, са променливи и ситуационни. Например, програмирането е трудно умение: правилата за създаване на добър код ще бъдат еднакви за всеки програмист във всяка компания. Комуникационните умения принадлежат към универсалните компетенции (меки умения): правилата за изграждане на ефективна реч ще зависят от аудиторията, към която говорителят се обръща, от речевата ситуация (говорене в метрото или говорене на конференция).

✔ Майстор твърди уменияможе да бъде в различни образователни институции (училища, институти, допълнителни курсове). Обикновено за тях се разпределят определени нива на трудност, по които можете постепенно да се изкачвате, като стълби. Например владеенето на английски се разделя на нива Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate и т.н. За да получите ново ниво, трябва да издържите изпита. За разлика от твърдите умения, за усвояване меки уменияняма бели дробове инструкции стъпка по стъпка: човек или притежава някакво качество от раждането си (например дружелюбие, спокоен характер), или го придобива с опит, чрез проба и грешка (например способност за работа в екип, лидерски качества). Меките умения се усвояват по-бавно от твърдите.

✔ За твърди уменияима сертификати и дипломи, потвърждаващи, че служителят притежава необходимите професионални умения. меки умениянямат сертификат и е много по-трудно да се докаже наличието им.

Кои умения са по-важни?

Основно зависи от професията и длъжността, на която работи човекът. Може да се нарече
3 групи професии според съотношението на меки и твърди умения:
1. Професии, в които твърдото надделява над мекото: например ядрен физик, който може да бъде страхотен специалист и да върши отлична работа, а в същото време да не може да работи в екип и да общува с хората.
2. Професии, които изискват еднакво и двата вида умения: например, . От двама ядрени физици по-успешен ще бъде този, който развие социалните си компетенции. Вероятно ще успее да направи по-успешна научна кариера от необщителния си колега.

Когато създавате автобиография или се притеснявате на интервю, всеки от нас знае, че за работодателя ще бъдат важни не само професионалните умения - да пише програми, да създава чертежи или да изнася лекции. Той ще се опита да разбере колко присъщи са на кандидата свързани умения, които не се преподават в университетите - те обикновено се въвеждат в графата „лични качества“. В постсъветското пространство доскоро им се обръщаше малко внимание, но на Запад отдавна са забелязали важността и необходимостта от така наречените меки умения. Меките умения са отговорност общителностспособност за вземане на бързи решения, креативност, устойчивост на стрес, способност за учене и способност за обучение на други, критично мислене, управление на времето и финансите и т.н. За разлика от тях съществуват твърди умения или хард скилс – професионални знания, за които говорихме по-горе.

Трудните умения могат лесно да бъдат идентифицирани и измерени в сравнение със същите умения на други кандидати. Например, това става чрез устен изпит, решаване на задачи или тестови задачи. Колко лесно дизайнерът се справя с решаването на математически задачи и уеб дизайнерът създава тестова страница за сайт, може лесно да се сравни със същите резултати на конкурентите: фиксирайте времето, прекарано в задачата, правилността на решението, качествени показатели на резултата. Меките умения не могат да бъдат измерени. Как да изчислим отговорността на човек, без да работим с него? Възможно ли е да се предвиди как ще се държи един служител в трудна ситуация, докато не е попаднал в нея? За да получат поне приблизително представа за личността на бъдещ служител, работодателите са измислили такъв инструмент като характеристика от предишна работа.

Колко важни са меките умения на персонала за успеха на бизнес структурата? Според изследване на учени от Харвардския университет твърдите умения съставляват само 15 процента от всички умения на служителите - останалата част от масива е заета от меките умения. Представете си например мениджър продажби. Негови солидни умения ще бъдат знанията, които е получил в университета – счетоводство, статистика, маркетинг, мениджмънт и др. Те са в основата на професията му, но успехът му като специалист до голяма степен ще се определя от такива качества като умение да преговаря, ефективно да представя продуктите си, да изгражда екип и да поддържа комфортни условия на работа в него, търпение, добронамереност, учтивост и още милиони неща. Някои от тези умения са присъщи на самата природа на човек или възпитани от родителите - например търпението. Други идват с опит - поне вземете тиймбилдинг или логистика.

Трудно е да се каже какви умения трябва да развие човек за успешна работа – все пак всяка професия има своите изисквания. Някъде ще ви трябва креативност, а някъде, напротив, способността точно да следвате даден алгоритъм без никаква „аматьорска дейност“. В една професия са необходими дипломация и умение да се заобикалят острите ъгли, докато в друга ще трябва да придобиете способността да отстоявате позициите си „до последната капка кръв“.

Меките умения могат да бъдат разделени на три блока

1. Лични качества. Те се считат за положителни характеристики не само за служителя, но и за човека като такъв. Оценява се от всички работодатели, независимо на каква работа е поканен кандидатът. Това са благоприличие, прилежност, точност, точност, прилежност и други. Те обикновено се ваксинират в детството.
2. Комуникационни умения. За специалисти, които не работят с хора, не всички комуникационни умения ще бъдат ключови - защо един програмист, който седи в офис, ще се нуждае от лидерски качества? Но има и такива, които не могат да бъдат премахнати, защото всички работим в екип, общуваме с колеги и началници. Това е учтивост, способност за поддържане на поне минимално подчинение, липса на конфликт в характера. Разбира се, има специалности, при които комуникативните умения са незаменими. Работата на търговски агент, PR мениджър, журналист, психолог или преподавател включва контакти с хора и колкото по-добре се научим да водим разговор и да се „продаваме“, толкова по-положителни резултати ще донесат нашите дейности.
3. Допълнителни професионални познания. Те не могат да бъдат получени в университет, те се развиват с опит, за който трябва да положите много усилия. Това може да е база от клиенти или доставчици, професионални връзки, способност за търсене на информация, познаване на пътнотранспортната карта на вашия регион, чужди езици- като цяло може да бъде всичко. Всички разбираме, че в работата има огромен брой нюанси, които могат да бъдат разбрани само като ги усетим в собствената си кожа.

Уменията са действия, които чрез периодично повторение са фиксирани в човешкото поведение до такава степен, че се извършват автоматично, без осъзнаване на детайлите. Ходенето, използването на прибори за хранене, миенето на зъбите са все умения. Вече не помним как родителите в детството обясняваха, че първо трябва да вземете четка за зъби в ръката си, след това да я изстискате върху нея. паста за зъби, след това измийте зъбите си, движейки четката в определен ред, след това я измийте и изплакнете устата си ... Колко действия в обичайната сутрешна процедура, която обичайно извършваме от много години! Разбира се, в уменията, необходими за успешна работа, алгоритмите са много по-сложни.

Те не се учат в университета, но това означава ли, че меките умения не могат да се усвоят никъде? Да, със сигурност можете! Има много полезна литература по този въпрос. Но умението е неразривно свързано с практиката, така че четенето на ръководства е само подготвителен етап. Западната традиция за провеждане на обучения и коучингове, включително такива, свързани с развитието на меки умения, вече е „пропълзяла“ и у нас. В тези сесии участниците се обучават на нови умения и се учат отново, когато умението вече е формирано неправилно.

Със способността за обективна интроспекция можете сами да подобрите някои от тях. За да направите това, трябва да идентифицирате действия, които са полезни и пречат на продуктивната работа, след което да съставите план по такъв начин, че в него да останат само най-важните подробности от алгоритъма. След това ще последва съзнателна работа за въвеждане на правилния механизъм на умение в живота ви - за това ще трябва да повтаряте разработената методика всеки ден, докато не бъде фиксирана до автоматизма. Повече подробности за как да придобиете и развиете нови умения, вече писахме (също на страниците на нашия ресурс има много интересна статия " Какви умения са необходими в 21 век»).

Меките умения са обемна част от личния багаж, от който до голяма степен зависи успехът на човек. Представете си специалист с остър ум, който не знае как да се самоорганизира или постоянно да научава нови неща. Малко вероятно е той да може да работи ефективно. И всичко е свързано с баланса на уменията и способността да използваме правилно наученото в живота си.

Ако намерите грешка, моля, маркирайте част от текста и щракнете Ctrl+Enter.

Не губете.Абонирайте се и получете линк към статията в имейла си.

„Който е добър с чука,
Склонен съм да мисля, че има здрави нокти около него ... "

Всеки ден започваме с мисъл за това какво трябва да направим. Нещо е обикновено, обичайно и нещо може да ни разстрои. Независимо от неприятната ситуация, в която се намираме, има само един начин да излезем победители: ако имаме умението, опита как да се справим с проблема. Колко са се замисляли какви умения имат и колко ефективно ги използват?

Какво представляват меките умения?

Струва си да помислим за класификацията на тези умения. Има такива, които са необходими или могат да бъдат полезни за всеки човек: управление на личностното развитие, способност за оказване на първа помощ, способност за компетентно управление на времето, способност за убеждаване и т.н. Този тип умения се наричат ​​меки умения, което се превежда като унифицирани умения . Притежаването им е полезно за представители на всички професии и възрасти. Освен това, колкото по-високо се изкачва човек по кариерната стълбица, толкова повече унифицирани умения трябва да използва, докато професионалните умения - твърдите умения, стават по-малко важни. Това обикновено се дължи на факта, че колкото по-висока е позицията, толкова повече количествоконсултанти и експерти, които са готови да оценят всеки проблем, потвърден с нови методи или статистика. Поради тази причина повечето обучения за умения се провеждат именно върху меки умения.

Така че, за да обобщим, нека го дефинираме.

Мекумения(меки умения, английски - „меки умения“) са унифицирани умения и лични качества, които повишават ефективността на работата и взаимодействието с други хора. Тези умения включват: управление на личностното развитие, първа помощ, управление на времето, убеждаване, преговори, лидерство и др.

Трудните умения са умения, свързани с изпълнението, които могат да бъдат визуално демонстрирани. Това може да бъде умение за работа с програмата Excel, шофиране на автомобил, умение за извършване на коремни операции. то уникални уменияприсъщи на определена категория професии. Човек, който научи каквото и да е умение от тази категория, впоследствие може да доведе действието до автоматизма, действайки според предварително познат модел. (Спомнете си себе си, когато току-що започнахте да карате кола, а след това си спомнете как вече шофирате по познат маршрут.)

Меки умения и твърди умения

Курсовете и обученията, резултатът от които е увереното владеене както на единни, така и на уникални умения, допринасят за развитието на определени рефлексни действия във всяка конкретна ситуация от ежедневието. Но за разлика от професионалните умения, унифицираните умения изискват последователна практика и симулиране на тези видове ситуации, които принуждават човек да приеме независими решения. В противен случай обучението може просто да бъде неефективно. От друга страна, за да се докаже притежаването на тази категория умения, човек не може просто да „изпълни задачата“; "издържането на изпита" тук е невъзможно. Ситуациите не могат да се повтарят и няма такива предсказващи инструменти, които да ни позволят да познаем какво може да бъде объркващо следващия път. Отново добър пример е, когато човек влезе в умишлено труден разговор, той се опитва да изгради диалог, който ще му позволи бързо да се ориентира в аргументите и да оперира с факти. Най-вероятно обаче диалогът няма да върви по начина, по който си е представял. Освен това има само 2 варианта за развитие на събитията: или човек ще влезе в ступор и ще загуби позицията си в очите на събеседника, или ще намери възможност да върне разговора в посоката, от която се нуждае. От това можем да направим интересен извод, че ефективното използване на унифицирани умения е много по-трудна задача от професионалното притежаване на твърди умения.

За да финализираме дефинициите на гореспоменатите групи умения, нека обединим всички характеристики за по-ясно разбиране.

е социологически термин, отнасящ се до емоционалната интелигентност на човек, вид набор от лични характеристики, които по един или друг начин са свързани с ефективно взаимодействие с други хора. Това са умения, които са трудни за проследяване, тестване и демонстриране. Обучението по меки умения включва обучения за мотивация, лидерство, управление, работа в екип, управление на времето, презентации, продажби, личностно развитие. Това са унифицирани умения.

твърди умения - способност за изпълнение на определен вид задача; технически умения или умения, които могат да бъдат демонстрирани визуално. Тази категория включва писане с докосване, шиене на шаблони, компютърна грамотност, шофиране. Това са уникални умения.

Интересувате ли се от развиване на меки умения? Разгледайте нашия уебсайт, изберете какво ви трябва и започнете да практикувате. Курсовете са посветени на "меките умения": управление на времето, публично говорене и комуникация, логическо и критично мислене, обучение на паметта и други.

Обратна връзка

Ще се радвам да обсъдя личния си опит от участие в обучения за меки умения и твърди умения, както и резултатите от тези обучения в коментарите по-долу.

Твърдите и меките умения са популярни термини, които често се използват от лични треньори, треньори и консултанти. За разликата между тези понятия и тяхното приложение на практика - в нашата статия.

Твърди и меки умения: каква е разликата

твърди умения(на английски „твърди умения“) е набор от професионални умения и способности, свързани с техническата страна на дейността. Такива умения могат да бъдат демонстрирани, те са задължителни изисквания за работа, посочени са в длъжностните характеристики.

меки умения(английски „меки умения“) не се свързват с определен вид дейност, а с комуникации за ефективно взаимодействие с колеги, клиенти и партньори. Те често се наричат ​​„лични качества“, подчертавайки пряката връзка между меките умения и характера на човека, неговия темперамент и личен опит.

твърди умения	меки умения
За майсторството са важни логиката и интелигентността, които измерват нивото на IQ.	Високият EQ е важен.
Наличието и нивото на "твърди" умения се проверяват с помощта на изпити и сертификати.	Проявата на „меки” умения е трудна за проследяване, измерване или показване. Има различни процедури за оценка и лични тестове, но това са скъпи дейности.
Те практически не се променят, независимо от средата (фирма, екип, отдел), в която се намира човек. Например, правилата за добър код остават едни и същи за всяка компания.	Изисква адаптиране към конкретна аудитория и ситуация. Например, междуличностна комуникация ще е необходима за работа в екип, който се занимава с тестване на софтуер.
Усвоява се чрез анализиране и запаметяване на готовия материал (лекции, книги, аудио и видео материали, персонални инструктажи).	Изграждането на умения се основава на личен опит.

В същото време твърдите умения се овладяват с по-високо темпо от меките умения.

Примери за твърди и меки умения

Трудни умения:

• Управление на превозни средства.
• Чуждоезикови познания.
• Притежаване на високоспециализирани програми (от гледна точка на счетоводство и управленско счетоводство, уеб дизайн, програмиране, видео монтаж).

„Меки“ умения:

• Способността за непрекъснато учене (учене през целия живот /education/lifelong-learning/).
• Управление на времето.
• Общителност (преговори, убеждаване и аргументация, работа в екип, ориентация към клиента).
• Управление на стреса и емоциите (способност за такт и дипломатичност).

Има и по-тясно фокусирани "меки" умения, като комуникация при продажбите, стратегическо мислене и бързо вземане на решения за мениджърите.

Защо да развивате твърди и меки умения

Резултатите от обединението показват, че успехът на мениджърите в компаниите от Fortune 500 зависи 75% от меките умения, докато твърдите умения представляват само 25%. Заключаваме, че „меките“ умения имат по-голямо влияние върху кариерното развитие. Възможно е писането на програмни кодове да се усъвършенства до автоматизма, но само способността за взаимодействие в социална среда ще помогне на такъв програмист да стане ръководител на софтуерна компания.

Как да развием качества

Можете да подобрите твърдите умения с помощта на центрове за обучение (университети, училища, курсове за напреднали). В същото време такива умения се характеризират със сегментиране на няколко нива на сложност. Обучението на всяко от нивата завършва с изпит, сертификация, проверка. Довеждането на трудните умения до автоматизма се улеснява от ежедневната практика по време на работа.

Меките умения се придобиват чрез личен опит, чрез проба и грешка. Лични и основни обучения, майсторски класове, работа в мрежа и комуникация ще помогнат за ускоряване на развитието. Самообучението и развитието в процеса на работа, корпоративните програми за обучение също ще допринесат за формирането на "меки" умения.

Днес ще ви разкрия какво се крие зад поредната новомодна дума, навлязла здраво в лексикона на кадрови служители, собственици на фирми, HR мениджъри и просто онези, които обичат да козируват с всякакви чуждици.

Ще говорим за какво представляват меките умения.

Не се страхувайте, всичко е изключително просто (изненадах се, когато разбрах какво е), но днес е жизненоважно за хората, които искат да направят кариера.

Защо се заинтересувах какво представляват меките умения?

Тук никой няма да упрекне мен, както и родителите ми, в носталгия по Съветския съюз.

Първо, защото изобщо не сме свикнали да гледаме назад, и второ, защото наистина беше ужасна епоха на репресии, лъжи, пропаганда и тотален дефицит.

Накратко, няма абсолютно нищо, за което да съжалявате.

Но когато гледам колко трудно е днес, а още по-трудно да правиш кариера, волю или неволю се замислям колко по-лесно е било преди с този бизнес.

Всички работеха, имаше повече свободни места от жителите на една гигантска държава.

За да се издигне до ранг на началник, човек трябваше да бъде специалист в своята област и безусловно да вярва в заповедите на Илич.

Днес дори супер-дупер професионалисти са принудени да се въртят като катерица в колело, постоянно да подобряват уменията си, да не излизат от обучение, да учат цял ​​живот, за да бъдат търсен специалист.

И така или иначе, всеки ден се появяват нови тенденции, като например меките умения, за които се говори у нас не толкова отдавна.

Какви са тези мистериозни меки умения?

Мисля, че тези, които знаят добре английски, след като прочетат фразата, разбират за какво става дума, защото soft skills се превежда като „меки умения“.

Тоест, това са умения, които не могат да бъдат демонстрирани мигновено, като например червена диплома за висше образование, способността да разглобявате и сглобявате автомат Калашников за минута или да рецитирате стихотворение на японски.

Меките умения се наричат ​​още социални умения, защото се отнасят главно за взаимодействието между хората.

Ако получите работа като автомонтьор или складодържател, тогава е малко вероятно бъдещият ви работодател да се интересува дали имате тези много меки умения или не, но ако кандидатствате за мениджърска позиция или искате да работите в сервиза сектор, ще трябва да подобрите социалните си умения.

Днес все повече работодатели изискват от своите подчинени (особено тези на ръководни позиции) и търсещите работа, които искат само да влязат в компанията, да притежават меки умения.

И това не е изненадващо, защото според най-новите изследвания на учените от Харвард, успехът на човек в професионалната област зависи 85% от меките умения и само 15% от твърдите.

Затова не се изненадвайте, ако ви помолят да направите тестове или да зададете интересни въпроси, които на пръв поглед нямат нищо общо с професионалните умения.

Какви умения предполагат меките умения?

И така, разбрахме декодирането на термина меки умения, какво е товатова, мисля, е разбираемо, но какви умения и способности трябва да придобиете, за да се откроите благоприятно сред другите търсещи работа или кандидати за лидерска позиция, трябва да се спрете по-подробно.

Можете уверено да кажете, че имате меки умения, ако:

Покажете гъвкавост.

Например, не правете физиономия, сякаш ви боли зъб, ако шефът ви е помолил да останете един час след края на деня или ви е препоръчал да работите върху отчет през уикенда.

Не се страхувайте да поемете отговорност.

Лидерите, които в труден момент се опитват да хвърлят подчинените си в амбразурата, а сами седят в бункера, трябва да изчезнат като класа.

Разбирайте се добре с хората.

Уви и ах, мизантропи, никой не ви обича както преди.

1. Умеете да работите в екип, не излагате своето „Аз“ на всяка стъпка, но разбирате, че „Ние“ преминахме успешен проект.

Можете да учите другите.

Без ора, психи, крясъци, безобразия, без нарцисизъм и унижение на начинаещ.

2. Обсъждаме как добре възпитан човека не дива маймуна.
3. Умеят бързо и точно да поставят задачи на хората, като в същото време работят висококачествено.
4. Дори човек без кола и шофьорска книжка може да бъде убеден да си купи тези яки гуми.
5. Изглаждайте конфликтите, вместо да ги провокирате.
6. Винаги готов да предложи интересна идеяза да може компанията да работи още по-добре.

Има меки умения, но какви са твърдите умения?

Логично, ако има меки умения, трябва да има и твърди умения.

Разбира се, те съществуват и се превеждат буквално толкова глупаво като меки умения: „твърди (твърди) умения“.

Тоест, това са уменията, които всъщност ви правят професионалист във вашата индустрия, които лесно можете да демонстрирате на ръководството или бъдещ работодател.

Трудните умения включват:

• владение;
• способността да пишете със скоростта на звука;
• възможност за смяна на 4 колела в кола за 5 минути;
• възможността да нарисувате портрет на бъдещия шеф точно на интервюто;
• познаване на устройството на двигателя с вътрешно горене и др.

Мисля, че разбра точно какво исках да кажа.

Трудните умения са знания и умения, от които имате пряка нужда, за да работите във фирма и пряко съответстват на нейната дейност.

И за да станете добър лидер за своите подчинени,

гледайте следното видео:

Защо кариерата на бивш учител беше съсипана от незнание какво представляват меките умения?

Точно сега мнозина са чули това, което говоря за меките умения тук, и си помислиха: „Боли! И мога да живея без тях."

Разбира се, ще живеете: на нископлатена и неперспективна позиция!

И за да потвърдя думите си, ще ви кажа тъжна историяза провалената кариера на бившия му учител.

Най-умният човек, брилянтен учен, интелигентен учител просто бълнуваше за кариера, а не за научна.

Мечтаеше да стане голям шеф с много подчинени.

По времето на нашия срамен бивш президент Янукович успя да направи бърза кариера и само за две години да се издигне до висок пост в областната администрация.

Той остана на него точно година и въпреки факта, че се справи безупречно с преките си задължения, беше разочарован от липсата на меки умения.

Дори в онези смутни времена, когато грубостта процъфтяваше в кабинетите на властта, авторитарен режим, когато беше норма да трепериш от страх от шефа и да изпълняваш глупавите му задачи, моят учител беше уволнен с обяснението: „Ти не знаеш как изобщо да се разбирате с хората, вие нямате дори минимална гъвкавост и абсолютно не сте отборен играч.

Все още ли мислите, че можете да изградите страхотна кариера без меки умения?

Това разбрахте какво представляват меките умения, и какви умения трябва да тренирате преди всичко, за да израснете до голям шеф в голяма компания.

Полезна статия? Не пропускайте нови!
Въведете своя имейл и получавайте нови статии по пощата