आधुनिक कैरियर मार्गदर्शन में, प्रशिक्षण में और शिक्षाशास्त्र पर लेखों में, ऐसे अमेरिकी शब्द हैं: "कठिन कौशल" और "नरम कौशल". इस लेख में हम उनके अर्थ के बारे में बात करेंगे कि वे कहाँ से आए हैं और एक सामान्य व्यक्ति को उनके साथ क्या करना चाहिए।

हार्ड और सॉफ्ट स्किल्स क्या हैं?

कठिन कौशल- (अंग्रेजी "कठिन" कौशल) पेशेवर कौशल जिन्हें सिखाया और मापा जा सकता है। कठिन कौशल सीखने के लिए, आपको ज्ञान और निर्देश सीखने की जरूरत है, एक परीक्षा का उपयोग करके प्रशिक्षण की गुणवत्ता की जांच की जा सकती है। कठिन कौशल के उदाहरणकीवर्ड: कंप्यूटर पर टाइप करना, कार चलाना, पढ़ना, गणित, विदेशी भाषा का ज्ञान, कंप्यूटर प्रोग्राम का उपयोग।
सॉफ्ट स्किल्स- (इंग्लैंड। "सॉफ्ट" कौशल) सार्वभौमिक दक्षताएं जिन्हें मात्रात्मक संकेतकों के साथ मापना अधिक कठिन होता है। कभी-कभी उन्हें व्यक्तिगत गुण कहा जाता है, क्योंकि वे व्यक्ति के चरित्र पर निर्भर करते हैं और व्यक्तिगत अनुभव के माध्यम से प्राप्त किए जाते हैं। सॉफ्ट स्किल्स के उदाहरण: सामाजिकता, टीम वर्क, रचनात्मकता, समय की पाबंदी, संतुलन जैसी सामाजिक, बौद्धिक और स्वैच्छिक क्षमताएं।

लघु कथा

हार्ड और सॉफ्ट स्किल्स शब्द सेना में उत्पन्न होते हैं। 1959 में, अमेरिकी सेना ने सैन्य प्रशिक्षण के लिए विज्ञान-आधारित दृष्टिकोण विकसित करना शुरू किया। विकास के क्रम में, शोधकर्ताओं ने सैन्य कर्मियों के लिए न केवल पेशेवर कौशल (कठिन कौशल), बल्कि सार्वभौमिक दक्षताओं (सॉफ्ट कौशल) के महत्व को प्रकट किया, जो व्यवस्थित प्रशिक्षण के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। सॉफ्ट और हार्ड स्किल्स के बीच अंतर की समझ 1968 के सैन्य प्रशिक्षण डिजाइन सिस्टम के सिद्धांत में इस तरह व्यक्त की गई थी: कठिन कौशल मुख्य रूप से मशीनों के साथ काम करने का कौशल है, सॉफ्ट स्किल लोगों और कागजों के साथ काम करने का कौशल है . सैन्य विज्ञान और मनोविज्ञान में शर्तों के जड़ें जमाने के बाद, वे व्यापार में मुफ्त उपयोग में चले गए। आज, रूसी सहित रिक्तियों में, आप "पेशेवर कौशल" और "व्यक्तिगत गुण" अनुभागों के बजाय कठिन कौशल और सॉफ्ट कौशल पा सकते हैं।

हार्ड और सॉफ्ट में क्या अंतर है?

✔ महारत हासिल करने में सफल होने के लिए कठिन कौशलविकास के लिए बुद्धि (मस्तिष्क का बायां गोलार्द्ध, बुद्धि, तर्क) की आवश्यकता होती है सॉफ्ट स्किल्स"भावनात्मकता" की आवश्यकता है (मस्तिष्क का दायां गोलार्द्ध, ईक्यू, सहानुभूति)।

✔ के लिए आवश्यकताएँ कठिन कौशलआप जिस कंपनी में काम करते हैं, लोग और कॉर्पोरेट संस्कृति की परवाह किए बिना वही रहें। सॉफ्ट स्किल्स, इसके विपरीत, परिवर्तनशील और स्थितिजन्य हैं। उदाहरण के लिए, प्रोग्रामिंग एक कठिन कौशल है: किसी भी कंपनी में किसी भी प्रोग्रामर के लिए अच्छा कोड बनाने के नियम समान होंगे। संचार कौशल सार्वभौमिक दक्षताओं (सॉफ्ट स्किल्स) से संबंधित हैं: प्रभावी भाषण के निर्माण के नियम स्पीकर द्वारा संबोधित दर्शकों पर, भाषण की स्थिति (मेट्रो पर बात करना या सम्मेलन में बोलना) पर निर्भर करेंगे।

✔ मास्टर कठिन कौशलविभिन्न शैक्षणिक संस्थानों (स्कूलों, संस्थानों, अतिरिक्त पाठ्यक्रमों) में हो सकता है। आमतौर पर, उनके लिए कठिनाई के कुछ स्तरों को आवंटित किया जाता है, जिसके साथ आप सीढ़ियों की तरह धीरे-धीरे चढ़ सकते हैं। उदाहरण के लिए, अंग्रेजी दक्षता को प्राथमिक, प्री-इंटरमीडिएट, इंटरमीडिएट, अपर-इंटरमीडिएट, आदि स्तरों में विभाजित किया गया है। एक नया स्तर प्राप्त करने के लिए, आपको परीक्षा उत्तीर्ण करनी होगी। कठिन कौशल के विपरीत, महारत हासिल करने के लिए सॉफ्ट स्किल्सफेफड़े नहीं हैं चरण-दर-चरण निर्देश: एक व्यक्ति या तो जन्म से कुछ गुण रखता है (उदाहरण के लिए, मित्रता, शांत चरित्र), या इसे परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से अनुभव के साथ प्राप्त करता है (उदाहरण के लिए, एक टीम में काम करने की क्षमता, नेतृत्व गुण)। सॉफ्ट स्किल्स को हार्ड स्किल्स की तुलना में अधिक धीरे-धीरे महारत हासिल होती है.

✔ के लिए कठिन कौशलप्रमाण पत्र और डिप्लोमा हैं जो पुष्टि करते हैं कि कर्मचारी के पास आवश्यक पेशेवर कौशल है। सॉफ्ट स्किल्सप्रमाणीकरण नहीं है और उनके अस्तित्व को साबित करना अधिक कठिन है।

कौन से कौशल अधिक महत्वपूर्ण हैं?

यह मुख्य रूप से उस पेशे और स्थिति पर निर्भर करता है जिसमें व्यक्ति काम करता है। कहा जा सकता है
नरम और कठोर कौशल के अनुपात के अनुसार व्यवसायों के 3 समूह:
1. पेशा जिसमें नरम पर कठोर प्रबल होता है: उदाहरण के लिए, एक परमाणु भौतिक विज्ञानी जो एक महान विशेषज्ञ हो सकता है और उत्कृष्ट कार्य कर सकता है, और साथ ही एक टीम में काम करने और लोगों के साथ बातचीत करने में सक्षम नहीं हो सकता है।
2. ऐसे पेशे जिनमें दोनों प्रकार के कौशल की समान रूप से आवश्यकता होती है: उदाहरण के लिए, । दो परमाणु भौतिकविदों में से जो अपनी सामाजिक दक्षताओं का विकास करता है वह अधिक सफल होगा। वह शायद अपने गैर-मिलनसार सहयोगी की तुलना में अधिक सफल वैज्ञानिक कैरियर बनाने में सक्षम होगा।

एक साक्षात्कार में फिर से शुरू या चिंता करते समय, हम में से प्रत्येक जानता है कि नियोक्ता के लिए न केवल पेशेवर कौशल महत्वपूर्ण होंगे - कार्यक्रम लिखने, चित्र बनाने या व्याख्यान देने के लिए। वह यह पता लगाने की कोशिश करेगा कि आवेदक संबंधित कौशल के साथ कितना अंतर्निहित है जो विश्वविद्यालयों में नहीं पढ़ाया जाता है - वे आमतौर पर "व्यक्तिगत गुण" कॉलम में दर्ज किए जाते हैं। सोवियत के बाद के अंतरिक्ष में, हाल तक, उन पर बहुत कम ध्यान दिया गया था, लेकिन पश्चिम में उन्होंने लंबे समय से तथाकथित सॉफ्ट स्किल्स या सॉफ्ट स्किल्स के महत्व और आवश्यकता पर ध्यान दिया है। सॉफ्ट स्किल्स एक जिम्मेदारी है सुजनता, त्वरित निर्णय लेने की क्षमता, रचनात्मकता, तनाव प्रतिरोध, सीखने की क्षमता और दूसरों को प्रशिक्षित करने की क्षमता, महत्वपूर्ण सोच, समय और वित्तीय प्रबंधन और इतने पर। उनके विपरीत, कठिन कौशल या कठिन कौशल हैं - पेशेवर ज्ञान, जिसके बारे में हमने ऊपर बात की थी।

अन्य आवेदकों के समान कौशल की तुलना में कठिन कौशल को आसानी से पहचाना और मापा जा सकता है। उदाहरण के लिए, यह एक मौखिक परीक्षा, समस्या समाधान या परीक्षण कार्यों का उपयोग करके किया जाता है। एक डिजाइनर गणितीय समस्याओं को हल करने में कितनी आसानी से मुकाबला करता है, और एक वेब डिजाइनर एक साइट के लिए एक परीक्षण पृष्ठ बनाता है, इसकी तुलना प्रतियोगियों के समान परिणामों से आसानी से की जा सकती है: कार्य पर खर्च किए गए समय की मात्रा, समाधान की शुद्धता, परिणाम के गुणात्मक संकेतक। सॉफ्ट स्किल्स को मापा नहीं जा सकता। उसके साथ काम किए बिना किसी व्यक्ति की जिम्मेदारी की गणना कैसे करें? क्या यह भविष्यवाणी करना संभव है कि एक कर्मचारी एक कठिन परिस्थिति में तब तक कैसे व्यवहार करेगा जब तक वह उसमें नहीं रहा हो? कम से कम भविष्य के कर्मचारी के व्यक्तित्व का अंदाजा लगाने के लिए, नियोक्ता इस तरह के एक उपकरण के साथ पिछली नौकरी की विशेषता के साथ आए हैं।

व्यावसायिक संरचना की सफलता के लिए कर्मचारियों के सॉफ्ट स्किल्स कितने महत्वपूर्ण हैं? हार्वर्ड विश्वविद्यालय के वैज्ञानिकों के शोध के अनुसार, कठिन कौशल सभी कर्मचारी कौशल का केवल 15 प्रतिशत बनाते हैं - शेष सरणी पर सॉफ्ट कौशल का कब्जा है। उदाहरण के लिए, एक बिक्री प्रबंधक की कल्पना करें। उनका ठोस कौशल वह ज्ञान होगा जो उन्होंने विश्वविद्यालय में प्राप्त किया - लेखा, सांख्यिकी, विपणन, प्रबंधन और अन्य। वे उनके पेशे का आधार हैं, लेकिन एक विशेषज्ञ के रूप में उनकी सफलता काफी हद तक ऐसे गुणों से निर्धारित होगी जैसे बातचीत करने की क्षमता, अपने उत्पादों को प्रभावी ढंग से प्रस्तुत करना, एक टीम बनाना और उसमें काम करने की आरामदायक स्थिति बनाए रखना, धैर्य, सद्भावना, शिष्टाचार और एक लाख और चीजें। इनमें से कुछ कौशल किसी व्यक्ति के स्वभाव में निहित हैं या माता-पिता द्वारा लाए गए हैं - उदाहरण के लिए, धैर्य। अन्य अनुभव के साथ आते हैं - कम से कम टीम बिल्डिंग या लॉजिस्टिक्स लें।

यह कहना मुश्किल है कि सफल कार्य के लिए व्यक्ति को कौन से कौशल विकसित करने की आवश्यकता है - आखिरकार, प्रत्येक पेशे की अपनी आवश्यकताएं होती हैं। कहीं आपको रचनात्मकता की आवश्यकता होगी, और कहीं, इसके विपरीत, किसी भी "शौकिया गतिविधि" के बिना किसी दिए गए एल्गोरिथ्म का सटीक रूप से पालन करने की क्षमता। एक पेशे में, कूटनीति और तेज कोनों से बचने की क्षमता की आवश्यकता होती है, जबकि दूसरे में, आपको "खून की आखिरी बूंद तक" अपनी जमीन पर खड़े होने की क्षमता हासिल करनी होगी।

सॉफ्ट स्किल्स को तीन ब्लॉक्स में बांटा जा सकता है

1. व्यक्तिगत गुण। उन्हें न केवल कर्मचारी के लिए, बल्कि व्यक्ति के लिए भी सकारात्मक विशेषताओं के रूप में माना जाता है। आवेदक को किस नौकरी के लिए आमंत्रित किया गया है, इस पर ध्यान दिए बिना सभी नियोक्ताओं द्वारा सराहना की जाती है। ये शालीनता, परिश्रम, सटीकता, समय की पाबंदी, परिश्रम और अन्य हैं। उन्हें आमतौर पर बचपन के दौरान टीका लगाया जाता है।
2. संचार कौशल। लोगों के साथ काम नहीं करने वाले विशेषज्ञों के लिए, सभी संचार कौशल महत्वपूर्ण नहीं होंगे - एक कार्यालय में बैठे प्रोग्रामर को नेतृत्व गुणों की आवश्यकता क्यों होगी? लेकिन कुछ ऐसे भी हैं जिन्हें दूर नहीं किया जा सकता है, क्योंकि हम सभी एक टीम में काम करते हैं, सहकर्मियों और वरिष्ठों के साथ संवाद करते हैं। यह विनम्रता है, कम से कम न्यूनतम अधीनता बनाए रखने की क्षमता, चरित्र में संघर्ष की अनुपस्थिति। बेशक, ऐसी विशिष्टताएँ हैं जहाँ संचार कौशल अपरिहार्य हैं। एक बिक्री एजेंट, पीआर मैनेजर, पत्रकार, मनोवैज्ञानिक या ट्यूटर के काम में लोगों के साथ संपर्क शामिल होता है, और जितना बेहतर हम बातचीत करना और खुद को "बेचना" सीखते हैं, उतनी ही सकारात्मक परिणाम हमारी गतिविधियां लाएंगे।
3. अतिरिक्त पेशेवर ज्ञान। उन्हें विश्वविद्यालय में प्राप्त नहीं किया जा सकता है, वे अनुभव से विकसित होते हैं, जिसके लिए आपको बहुत प्रयास करने की आवश्यकता होती है। यह एक ग्राहक या आपूर्तिकर्ता आधार, पेशेवर कनेक्शन हो सकता है, जानकारी खोजने की क्षमता, अपने क्षेत्र के सड़क परिवहन मानचित्र का ज्ञान, विदेशी भाषाएँ- सामान्य तौर पर, यह कुछ भी हो सकता है। हम सभी समझते हैं कि काम में बड़ी संख्या में बारीकियां होती हैं जिन्हें केवल अपनी त्वचा में महसूस करके ही समझा जा सकता है।

कौशल वे क्रियाएं हैं जो समय-समय पर दोहराव के माध्यम से, मानव व्यवहार में इस हद तक तय की जाती हैं कि वे विवरण के बारे में जागरूकता के बिना स्वचालित रूप से प्रदर्शन की जाती हैं। चलना, कटलरी का उपयोग करना, अपने दाँत ब्रश करना सभी कौशल हैं। हमें अब यह याद नहीं है कि बचपन में माता-पिता ने कैसे समझाया था कि पहले आपको अपने हाथ में एक टूथब्रश लेना होगा, फिर उस पर निचोड़ना होगा। टूथपेस्ट, फिर अपने दाँत ब्रश करें, ब्रश को एक निश्चित क्रम में घुमाएँ, फिर उसे धोएँ और अपना मुँह कुल्ला करें ... सुबह की सामान्य प्रक्रिया में कितनी क्रियाएं हम आदतन कई सालों से करते आ रहे हैं! बेशक, सफल कार्य के लिए आवश्यक कौशल में, एल्गोरिदम बहुत अधिक जटिल हैं।

उन्हें विश्वविद्यालय में पढ़ाया नहीं जाता है, लेकिन क्या इसका मतलब यह है कि सॉफ्ट स्किल्स में कहीं भी महारत हासिल नहीं की जा सकती है? हाँ, आप निश्चित रूप से कर सकते हैं! इस विषय पर बहुत उपयोगी साहित्य है। लेकिन कौशल अभ्यास के साथ अटूट रूप से जुड़ा हुआ है, इसलिए मैनुअल पढ़ना केवल एक प्रारंभिक चरण है। सॉफ्ट स्किल्स के विकास से संबंधित प्रशिक्षणों और कोचिंगों के संचालन की पश्चिमी परंपरा पहले से ही हमारे लिए "परेशान" हो चुकी है। इन सत्रों में, प्रतिभागियों को नए कौशल सिखाए जाते हैं और जब कौशल पहले से ही गलत तरीके से बनाया गया हो तो उन्हें फिर से सीखा जाता है।

निष्पक्ष रूप से आत्मनिरीक्षण करने की क्षमता के साथ, आप उनमें से कुछ को स्वयं सुधार सकते हैं। ऐसा करने के लिए, आपको उन कार्यों की पहचान करने की आवश्यकता है जो उपयोगी हैं और उत्पादक कार्य में हस्तक्षेप करते हैं, फिर एक योजना तैयार करें ताकि इसमें केवल एल्गोरिथ्म का सबसे महत्वपूर्ण विवरण रह जाए। उसके बाद, आपके जीवन में कौशल के सही तंत्र को पेश करने के लिए सचेत कार्य का पालन किया जाएगा - इसके लिए आपको हर दिन विकसित पद्धति को दोहराना होगा जब तक कि यह स्वचालितता के लिए तय न हो जाए। के बारे में अधिक जानकारी नए कौशल कैसे प्राप्त करें और विकसित करें, हमने पहले ही लिखा है (हमारे संसाधन के पन्नों पर भी एक बहुत ही दिलचस्प लेख है " 21वीं सदी में किन स्किल्स की जरूरत है»).

सॉफ्ट स्किल्स व्यक्तिगत सामान का एक बड़ा हिस्सा है, जिस पर किसी व्यक्ति की सफलता काफी हद तक निर्भर करती है। एक तेज-तर्रार विशेषज्ञ की कल्पना करें जो खुद को व्यवस्थित करना या लगातार नई चीजें सीखना नहीं जानता। यह संभावना नहीं है कि वह प्रभावी ढंग से काम कर पाएगा। और यह कौशल के संतुलन और हमारे जीवन में हमने जो सीखा है उसका ठीक से उपयोग करने की क्षमता के बारे में है।

यदि आपको कोई त्रुटि मिलती है, तो कृपया टेक्स्ट के एक भाग को हाइलाइट करें और क्लिक करें Ctrl+Enter.

हारो मत।सदस्यता लें और अपने ईमेल में लेख का लिंक प्राप्त करें।

"वह जो हथौड़े से अच्छा है,
मुझे लगता है कि उसके चारों ओर ठोस नाखून हैं ... "

हर दिन हम यह सोचकर शुरू करते हैं कि हमें क्या करना है। कुछ सामान्य है, आदतन है, और कुछ हमें परेशान कर सकता है। चाहे हम किसी भी अप्रिय स्थिति में हों, विजयी होने का केवल एक ही तरीका है: यदि हमारे पास समस्या से निपटने का कौशल, अनुभव है। कितने लोगों ने सोचा है कि उनके पास कौन से कौशल हैं और वे उनका कितना प्रभावी ढंग से उपयोग करते हैं?

सॉफ्ट स्किल्स क्या हैं?

इन कौशलों के वर्गीकरण के बारे में सोचने लायक है। कुछ ऐसे हैं जो आवश्यक हैं या प्रत्येक व्यक्ति के लिए उपयोगी हो सकते हैं: व्यक्तिगत विकास प्रबंधन, प्राथमिक चिकित्सा प्रदान करने की क्षमता, किसी के समय को सक्षम रूप से प्रबंधित करने की क्षमता, समझाने की क्षमता, और इसी तरह। इस प्रकार के कौशल को सॉफ्ट स्किल्स कहा जाता है, जिसका अनुवाद होता है एकीकृत कौशल . उनका कब्जा सभी व्यवसायों और उम्र के प्रतिनिधियों के लिए उपयोगी है। इसके अलावा, एक व्यक्ति जितना अधिक करियर की सीढ़ी चढ़ता है, उसे उतने ही एकीकृत कौशल का उपयोग करना पड़ता है, जबकि पेशेवर कौशल - कठिन कौशल, कम महत्वपूर्ण हो जाते हैं। यह आमतौर पर इस तथ्य के कारण होता है कि स्थिति जितनी अधिक होगी, अधिक मात्रासलाहकार और विशेषज्ञ जो किसी भी समस्या का मूल्यांकन करने के लिए तैयार हैं, नए तरीकों या आंकड़ों द्वारा पुष्टि की जाती है। यही कारण है कि अधिकांश कौशल-प्रशिक्षण सॉफ्ट स्किल्स पर ही होते हैं।

तो, संक्षेप में, आइए इसे परिभाषित करें।

कोमलकौशल(सॉफ्ट स्किल्स, अंग्रेजी - "सॉफ्ट स्किल्स") एकीकृत कौशल और व्यक्तिगत गुण हैं जो काम की दक्षता और अन्य लोगों के साथ बातचीत को बढ़ाते हैं। इन कौशलों में शामिल हैं: व्यक्तिगत विकास प्रबंधन, प्राथमिक चिकित्सा, समय प्रबंधन, अनुनय, बातचीत, नेतृत्व, आदि।

कठिन कौशल प्रदर्शन से संबंधित कौशल हैं जिन्हें नेत्रहीन रूप से प्रदर्शित किया जा सकता है। यह एक्सेल प्रोग्राम के साथ काम करने की क्षमता, कार चलाना, पेट के ऑपरेशन करने का कौशल हो सकता है। यह अद्वितीय कौशलव्यवसायों की एक निश्चित श्रेणी में निहित। एक व्यक्ति जो इस श्रेणी से कोई भी कौशल सीखता है, वह बाद में पहले से परिचित पैटर्न के अनुसार कार्य करते हुए, स्वचालितता में कार्रवाई करने में सक्षम होता है। (अपने आप को याद रखें जब आप कार चलाना शुरू कर रहे थे, और फिर याद रखें कि आप पहले से ही एक परिचित मार्ग पर कैसे गाड़ी चला रहे हैं।)

सॉफ्ट स्किल्स और हार्ड स्किल्स

पाठ्यक्रम और प्रशिक्षण, जिसके परिणाम में एकीकृत और अद्वितीय कौशल दोनों का आत्मविश्वास होता है, रोजमर्रा की जिंदगी में प्रत्येक विशिष्ट स्थिति में कुछ प्रतिवर्त क्रियाओं के विकास में योगदान देता है। लेकिन, पेशेवर कौशल के विपरीत, एकीकृत कौशल के लिए लगातार अभ्यास और इस प्रकार की परिस्थितियों के अनुकरण की आवश्यकता होती है जो किसी व्यक्ति को स्वीकार करने के लिए मजबूर करती हैं स्वतंत्र समाधान. अन्यथा, प्रशिक्षण बस अप्रभावी हो सकता है। दूसरी ओर, कौशल की इस श्रेणी के अधिकार को साबित करने के लिए, कोई केवल "कार्य को पूरा नहीं कर सकता"; यहां "परीक्षा उत्तीर्ण करना" असंभव है। स्थितियों को दोहराया नहीं जा सकता है, और ऐसे कोई भविष्यसूचक उपकरण नहीं हैं जो हमें यह अनुमान लगाने की अनुमति दें कि अगली बार क्या भ्रमित हो सकता है। फिर, एक अच्छा उदाहरण यह है कि जब कोई व्यक्ति जानबूझकर कठिन बातचीत में जाता है, तो वह एक संवाद बनाने की कोशिश करता है जो उसे तर्कों को जल्दी से नेविगेट करने और तथ्यों के साथ काम करने की अनुमति देगा। हालांकि, सबसे अधिक संभावना है, संवाद उस तरह से नहीं चलेगा जैसा उसने सोचा था। इसके अलावा, घटनाओं के विकास के लिए केवल 2 विकल्प हैं: या तो एक व्यक्ति एक स्तूप में प्रवेश करेगा और वार्ताकार की नजर में अपनी स्थिति खो देगा, या उसे बातचीत को उस दिशा में वापस करने का अवसर मिलेगा जिसकी उसे आवश्यकता है। इससे हम एक दिलचस्प निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि एकीकृत कौशल का प्रभावी उपयोग कठिन कौशल के पेशेवर कब्जे की तुलना में कहीं अधिक कठिन कार्य है।

कौशल के उपरोक्त समूहों की परिभाषा को अंतिम रूप देने के लिए, आइए एक स्पष्ट समझ के लिए सभी विशेषताओं को एक साथ लाएं।

एक समाजशास्त्रीय शब्द है जो किसी व्यक्ति की भावनात्मक बुद्धि का उल्लेख करता है, व्यक्तिगत विशेषताओं का एक प्रकार है, जो एक तरह से या किसी अन्य, अन्य लोगों के साथ प्रभावी बातचीत से जुड़ा हुआ है। ये ऐसे कौशल हैं जिन्हें ट्रैक करना, परीक्षण करना और प्रदर्शित करना मुश्किल है। सॉफ्ट स्किल्स प्रशिक्षण में प्रेरणा, नेतृत्व, प्रबंधन, टीम वर्क, समय प्रबंधन, प्रस्तुतीकरण, बिक्री, व्यक्तिगत विकास पर प्रशिक्षण शामिल हैं। ये एकीकृत कौशल हैं।

कठिन कौशल - एक निश्चित प्रकार के कार्य करने की क्षमता; तकनीकी कौशल या कौशल जिन्हें नेत्रहीन रूप से प्रदर्शित किया जा सकता है। इस श्रेणी में टच टाइपिंग, पैटर्न सिलाई, कंप्यूटर साक्षरता, ड्राइविंग शामिल हैं। ये अद्वितीय कौशल हैं।

सॉफ्ट स्किल्स विकसित करने के इच्छुक हैं? हमारी वेबसाइट देखें, चुनें कि आपको क्या चाहिए और अभ्यास शुरू करें। पाठ्यक्रम "सॉफ्ट स्किल्स" के लिए समर्पित हैं: समय प्रबंधन, सार्वजनिक बोलना और संचार, तार्किक और महत्वपूर्ण सोच, स्मृति प्रशिक्षण और अन्य।

प्रतिपुष्टि

मुझे सॉफ्ट स्किल्स और हार्ड स्किल्स पर प्रशिक्षण में भाग लेने के अपने व्यक्तिगत अनुभव के साथ-साथ नीचे दी गई टिप्पणियों में इन प्रशिक्षणों के परिणामों पर चर्चा करने में खुशी होगी।

हार्ड और सॉफ्ट स्किल्स लोकप्रिय शब्द हैं जो अक्सर निजी प्रशिक्षकों, प्रशिक्षकों और सलाहकारों द्वारा उपयोग किए जाते हैं। इन अवधारणाओं और व्यवहार में उनके आवेदन के बीच अंतर के बारे में - हमारे लेख में।

हार्ड और सॉफ्ट स्किल्स: क्या अंतर है

कठिन कौशल(अंग्रेजी "कठिन कौशल") गतिविधि के तकनीकी पक्ष से संबंधित पेशेवर कौशल और क्षमताओं का एक समूह है। इस तरह के कौशल का प्रदर्शन किया जा सकता है, वे रोजगार के लिए अनिवार्य आवश्यकताएं हैं, उन्हें नौकरी के विवरण में दर्शाया गया है।

सॉफ्ट स्किल्स(अंग्रेजी "सॉफ्ट स्किल्स") एक विशिष्ट प्रकार की गतिविधि से नहीं, बल्कि सहकर्मियों, ग्राहकों और भागीदारों के साथ प्रभावी बातचीत के लिए संचार के साथ जुड़े हुए हैं। नरम कौशल और एक व्यक्ति के चरित्र, उसके स्वभाव और व्यक्तिगत अनुभव के बीच सीधे संबंध पर जोर देते हुए उन्हें अक्सर "व्यक्तिगत गुण" कहा जाता है।

कठिन कौशल	सॉफ्ट स्किल्स
महारत के लिए तर्क और बुद्धि महत्वपूर्ण हैं, जो IQ के स्तर को मापते हैं।	एक उच्च ईक्यू महत्वपूर्ण है।
परीक्षा और प्रमाणन की सहायता से "कठिन" कौशल की उपस्थिति और स्तर की जांच की जाती है।	"सॉफ्ट" कौशल की अभिव्यक्ति को ट्रैक करना, मापना या दिखाना मुश्किल है। विभिन्न मूल्यांकन प्रक्रियाएं और व्यक्तिगत परीक्षण हैं, लेकिन ये महंगी गतिविधियां हैं।
वे व्यावहारिक रूप से नहीं बदलते हैं, भले ही कोई व्यक्ति पर्यावरण (कंपनी, टीम, विभाग) में हो। उदाहरण के लिए, किसी भी कंपनी के लिए अच्छे कोड के नियम समान रहते हैं।	एक विशिष्ट दर्शकों और स्थिति के लिए अनुकूलन की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, सॉफ्टवेयर परीक्षण में लगी टीम में काम करने के लिए पारस्परिक संचार की आवश्यकता होगी।
तैयार सामग्री (व्याख्यान, किताबें, ऑडियो और वीडियो सामग्री, व्यक्तिगत निर्देश) का विश्लेषण और याद करके हासिल किया।	कौशल निर्माण पर आधारित है निजी अनुभव.

वहीं, सॉफ्ट स्किल्स की तुलना में हार्ड स्किल्स में तेज गति से महारत हासिल होती है।

हार्ड और सॉफ्ट स्किल्स के उदाहरण

कठिन कौशल:

• वाहन प्रबंधन।
• विदेशी भाषा कौशल।
• अत्यधिक विशिष्ट कार्यक्रमों (लेखांकन और प्रबंधन लेखांकन, वेब डिज़ाइन, प्रोग्रामिंग, वीडियो संपादन के संदर्भ में) का कब्ज़ा।

"सॉफ्ट स्किल्स:

• लगातार सीखने की क्षमता (आजीवन सीखने/शिक्षा/आजीवन सीखने/)।
• समय प्रबंधन।
• सुजनता (बातचीत, अनुनय और तर्क, टीम वर्क, ग्राहक अभिविन्यास)।
• तनाव और भावना प्रबंधन (चतुर और कूटनीतिक होने की क्षमता)।

अधिक विशिष्ट "सॉफ्ट" कौशल भी हैं, जैसे कि बिक्री संचार, रणनीतिक सोच और प्रबंधकों के लिए त्वरित निर्णय लेना।

हार्ड और सॉफ्ट स्किल्स क्यों विकसित करें

संयुक्त के परिणाम बताते हैं कि फॉर्च्यून 500 कंपनियों में प्रबंधकों की सफलता 75% सॉफ्ट स्किल्स पर निर्भर है, जबकि हार्ड स्किल्स केवल 25% के लिए जिम्मेदार है। हम यह निष्कर्ष निकालते हैं कि "सॉफ्ट" कौशल का कैरियर के विकास पर अधिक प्रभाव पड़ता है। प्रोग्राम कोड के लेखन को स्वचालितता में सुधारना संभव है, लेकिन केवल सामाजिक वातावरण में बातचीत करने की क्षमता ही ऐसे प्रोग्रामर को एक सॉफ्टवेयर कंपनी का प्रमुख बनने में मदद करेगी।

गुणों का विकास कैसे करें

आप प्रशिक्षण केंद्रों (विश्वविद्यालयों, स्कूलों, उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों) की मदद से कठिन कौशल में सुधार कर सकते हैं। साथ ही, इस तरह के कौशल को विभाजन द्वारा जटिलता के कई स्तरों में विभाजित किया जाता है। प्रत्येक स्तर का अध्ययन एक परीक्षा, प्रमाणन, सत्यापन के साथ समाप्त होता है। काम के दौरान दैनिक अभ्यास से कठिन कौशल को स्वचालितता में लाना आसान हो जाता है।

सॉफ्ट स्किल्स व्यक्तिगत अनुभव के माध्यम से, परीक्षण और त्रुटि के माध्यम से हासिल की जाती हैं। व्यक्तिगत और पृष्ठभूमि प्रशिक्षण, मास्टर कक्षाएं, नेटवर्किंग और संचार विकास को गति देने में मदद करेंगे। काम की प्रक्रिया में स्व-शिक्षा और विकास, कॉर्पोरेट प्रशिक्षण कार्यक्रम भी "सॉफ्ट" कौशल के निर्माण में योगदान देंगे।

आज मैं आपको बताऊंगा कि एक और नए शब्द के पीछे क्या छिपा है जो कार्मिक अधिकारियों, कंपनी के मालिकों, मानव संसाधन प्रबंधकों और सिर्फ उन लोगों के शब्दकोष में प्रवेश कर गया है जो हर तरह की विदेशी शर्तों के साथ ट्रम्प करना पसंद करते हैं।

हम बात करेंगे सॉफ्ट स्किल्स क्या हैं?.

डरो मत, सब कुछ बेहद सरल है (जब मुझे पता चला कि यह क्या है तो मुझे आश्चर्य हुआ), लेकिन आज यह उन लोगों के लिए महत्वपूर्ण है जो करियर बनाना चाहते हैं।

मुझे सॉफ्ट स्किल्स में दिलचस्पी क्यों हुई?

यहाँ, कोई भी मुझे और मेरे माता-पिता को सोवियत संघ के लिए पुरानी यादों के साथ फटकार नहीं लगाएगा।

पहला, क्योंकि हम पीछे मुड़कर देखने के अभ्यस्त नहीं हैं, और दूसरा, क्योंकि यह वास्तव में दमन, झूठ, प्रचार और कुल अभाव का भयानक युग था।

संक्षेप में, पछताने की कोई बात नहीं है।

लेकिन, जब मैं देखता हूं कि आज यह कितना मुश्किल है, और करियर बनाना और भी मुश्किल है, तो मुझे लगता है कि इस व्यवसाय के साथ पहले यह कितना आसान था।

सभी ने काम किया, एक विशाल देश के निवासियों की तुलना में अधिक रिक्तियां थीं।

प्रमुख के पद तक पहुंचने के लिए, किसी को अपने क्षेत्र का विशेषज्ञ होना चाहिए और इलिच के उपदेशों में बिना शर्त विश्वास करना चाहिए।

आज, सुपर-डुपर पेशेवर भी एक पहिया में गिलहरी की तरह घूमने के लिए मजबूर हैं, लगातार अपने कौशल में सुधार करते हैं, प्रशिक्षण से बाहर नहीं निकलते हैं, एक मांग वाले विशेषज्ञ बनने के लिए अपने पूरे जीवन का अध्ययन करते हैं।

और वैसे भी, हर दिन कुछ नए रुझान दिखाई देते हैं, जैसे, उदाहरण के लिए, सॉफ्ट स्किल्स, जिनकी चर्चा हमारे देश में बहुत पहले नहीं हुई है।

यह रहस्यमय सॉफ्ट स्किल्स क्या है?

मुझे लगता है कि जो लोग अच्छी तरह से अंग्रेजी जानते हैं, वे वाक्यांश को पढ़ने के बाद समझते हैं कि यह किस बारे में है, क्योंकि सॉफ्ट स्किल्स का अनुवाद "सॉफ्ट स्किल्स" के रूप में किया जाता है।

यही है, ये ऐसे कौशल हैं जिन्हें तुरंत प्रदर्शित नहीं किया जा सकता है, जैसे, उदाहरण के लिए, उच्च शिक्षा का एक लाल डिप्लोमा, एक मिनट में कलाश्निकोव असॉल्ट राइफल को अलग करने और इकट्ठा करने की क्षमता या जापानी में एक कविता का पाठ करना।

सॉफ्ट स्किल्स को सामाजिक कौशल भी कहा जाता है क्योंकि वे मुख्य रूप से लोगों के बीच बातचीत के बारे में हैं।

यदि आपको कार मैकेनिक या स्टोरकीपर के रूप में नौकरी मिलती है, तो यह संभावना नहीं है कि आपके भविष्य के नियोक्ता को इस बात में दिलचस्पी होगी कि आपके पास ये बहुत ही नरम कौशल हैं या नहीं, लेकिन यदि आप प्रबंधकीय पद के लिए आवेदन कर रहे हैं या सेवा में काम करना चाहते हैं। क्षेत्र, आपको अपने सामाजिक कौशल में सुधार करना होगा।

आज, अधिक से अधिक नियोक्ताओं को अपने अधीनस्थों (विशेषकर नेतृत्व की स्थिति में) और नौकरी चाहने वालों की आवश्यकता होती है जो केवल सॉफ्ट स्किल्स के लिए कंपनी में शामिल होना चाहते हैं।

और यह आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि, हार्वर्ड के वैज्ञानिक दिमागों के नवीनतम शोध के अनुसार, पेशेवर क्षेत्र में एक व्यक्ति की सफलता 85% सॉफ्ट स्किल्स पर और केवल 15% हार्ड स्किल्स पर निर्भर करती है।

इसलिए, आश्चर्यचकित न हों यदि आपको परीक्षा देने या दिलचस्प प्रश्न पूछने के लिए कहा जाए, जो पहली नज़र में, पेशेवर कौशल से कोई लेना-देना नहीं है।

सॉफ्ट स्किल्स का क्या मतलब है?

इसलिए, हमने शब्द के डिकोडिंग का पता लगाया सॉफ्ट स्किल्स, यह क्या है?यह, मुझे लगता है, समझ में आता है, लेकिन अन्य नौकरी चाहने वालों या नेतृत्व की स्थिति के लिए आवेदकों के बीच अनुकूल रूप से खड़े होने के लिए आपको कौन से कौशल और क्षमताओं को हासिल करने की आवश्यकता है, आपको अधिक विस्तार से रहने की जरूरत है।

आप विश्वास के साथ कह सकते हैं कि आपके पास सॉफ्ट स्किल्स हैं यदि आप:

लचीलापन दिखाएं।

उदाहरण के लिए, अगर आपके बॉस ने आपको दिन खत्म होने के एक घंटे बाद भी रुकने के लिए कहा है या आपको सप्ताहांत में एक रिपोर्ट पर काम करने की सलाह दी है, तो ऐसा चेहरा न बनाएं जैसे आपको दांत दर्द हो रहा है।

जिम्मेदारी लेने से न डरें।

जो नेता कठिन समय में अपने अधीनस्थों को एम्ब्रेशर में फेंकने की कोशिश करते हैं, और खुद बंकर में बैठ जाते हैं, उन्हें एक वर्ग की तरह गायब हो जाना चाहिए।

लोगों के साथ अच्छा व्यवहार करें।

काश और आह, मिथ्याचार, कोई भी आपको पहले जैसा प्यार नहीं करता।

1. आप जानते हैं कि एक टीम में कैसे काम करना है, हर कदम पर अपना "मैं" मत रखो, लेकिन यह समझें कि "हम" ने एक सफल परियोजना को पार कर लिया है।

आप दूसरों को सिखा सकते हैं।

एक ओरा के बिना, मनोविकार, चीख, अश्लीलता, बिना अहंकार और एक शुरुआत के अपमान के।

2. चर्चा कैसे अच्छे स्वभाव वाला व्यक्तिऔर जंगली बंदर नहीं।
3. लोगों के लिए कार्यों को जल्दी और सटीक रूप से निर्धारित करने में सक्षम, साथ ही, वे उच्च गुणवत्ता वाले काम पर हैं।
4. यहां तक ​​​​कि बिना कार और ड्राइविंग लाइसेंस वाला व्यक्ति भी इन शांत टायरों को खरीदने के लिए आश्वस्त हो सकता है।
5. विवादों को भड़काने की बजाय उन्हें शांत करें।
6. पेशकश के लिए हमेशा तैयार दिलचस्प विचारताकि कंपनी का प्रदर्शन और बेहतर हो सके।

सॉफ्ट स्किल्स हैं, लेकिन हार्ड स्किल्स क्या हैं?

तार्किक रूप से, यदि सॉफ्ट स्किल्स हैं, तो हार्ड स्किल्स भी होनी चाहिए।

बेशक, वे मौजूद हैं और शाब्दिक रूप से नरम कौशल के रूप में अनुवादित हैं: "कठिन (कठिन) कौशल।"

यही है, ये वे कौशल हैं, जो वास्तव में, आपको अपने उद्योग में एक पेशेवर बनाते हैं, जिसे आप प्रबंधन या भविष्य के नियोक्ता को आसानी से प्रदर्शित कर सकते हैं।

कठिन कौशल में शामिल हैं:

• स्वामित्व;
• ध्वनि की गति से टाइप करने की क्षमता;
• कार में 5 मिनट में 4 पहियों को बदलने की क्षमता;
• साक्षात्कार में भविष्य के बॉस का चित्र बनाने का अवसर;
• आंतरिक दहन इंजन आदि की संरचना का ज्ञान।

मुझे लगता है कि आप ठीक वही समझ रहे हैं जो मैं कहना चाहता था।

कठिन कौशल ज्ञान और कौशल हैं जिन्हें आपको सीधे किसी कंपनी में काम करने की आवश्यकता होती है और सीधे इसकी गतिविधियों से मेल खाती है।

और अपने अधीनस्थों के लिए एक अच्छा नेता बनने के लिए,

निम्नलिखित वीडियो देखें:

सॉफ्ट स्किल्स के बारे में अज्ञानता से एक पूर्व शिक्षक का करियर क्यों बर्बाद हो गया?

अभी, बहुतों ने सुना है कि मैं यहाँ सॉफ्ट स्किल्स के बारे में क्या बात कर रहा था, और उन्होंने सोचा: “यह दर्द होता है! और मैं उनके बिना रह सकता हूं।"

बेशक, आप जीवित रहेंगे: कम वेतन वाली अप्रतिम स्थिति में!

और अपने वचनों की पुष्टि करने के लिए, मैं तुम्हें बताऊंगा दुखद कहानीअपने पूर्व शिक्षक के असफल करियर के बारे में।

सबसे चतुर व्यक्ति, एक प्रतिभाशाली वैज्ञानिक, एक बुद्धिमान शिक्षक ने केवल एक कैरियर के बारे में कहा, न कि एक वैज्ञानिक के बारे में।

उन्होंने कई अधीनस्थों के साथ एक बड़ा मालिक बनने का सपना देखा।

हमारे शर्मनाक पूर्व राष्ट्रपति यानुकोविच के समय में, वह एक तेजी से करियर बनाने और क्षेत्रीय प्रशासन में एक उच्च पद तक पहुंचने के लिए केवल दो वर्षों में कामयाब रहे।

वह ठीक एक साल तक इस पर रहे और इस तथ्य के बावजूद कि उन्होंने अपने प्रत्यक्ष कर्तव्यों का पूरी तरह से सामना किया, उन्हें सॉफ्ट स्किल्स की कमी के कारण निराश किया गया।

यहां तक ​​​​कि उन परेशान समय में, जब सत्ता के कार्यालयों में अशिष्टता पनपती थी, एक सत्तावादी शासन, जब बॉस के डर से कांपना और अपने मूर्खतापूर्ण कार्यों को करना आदर्श था, मेरे शिक्षक को यह समझाते हुए निकाल दिया गया था: "आप नहीं जानते लोगों के साथ कैसे तालमेल बिठाया जाए, आपके पास न्यूनतम लचीलापन भी नहीं है और टीम के खिलाड़ी बिल्कुल भी नहीं हैं। ”

क्या आपको अब भी लगता है कि बिना सॉफ्ट स्किल्स के आप एक बेहतरीन करियर बना सकते हैं?

वही आपको पता चला सॉफ्ट स्किल्स क्या हैं?, और एक बड़ी कंपनी में बड़े बॉस के रूप में विकसित होने के लिए आपको सबसे पहले किन कौशलों को प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है।

उपयोगी लेख? नए को याद मत करो!
अपना ई-मेल दर्ज करें और मेल द्वारा नए लेख प्राप्त करें