В современной профориентации, на тренингах и в статьях по педагогике встречаются такие американские термины, как "hard skills" и "soft skills" . В этой статье расскажем об их значении, откуда они взялись и что с ними делать обычному человеку.

Что такое hard и soft skills?

Hard skills - (англ. "жесткие" навыки) профессиональные навыки, которым можно научить и которые можно измерить. Для обучения hard skills необходимо усвоить знания и инструкции, качество обучения можно проверить с помощью экзамена . Примеры hard skills : набор текста на компьютере, вождение автомобиля, чтение, математика, знание иностранного языка, использование компьютерных программ.
Soft skills - (англ. "мягкие" навыки) универсальные компетенции, которые гораздо труднее измерить количественными показателями. Иногда их называют личными качествами, потому что они зависят от характера человека и приобретаются с личным опытом. Примеры soft skills : такие социальные, интеллектуальные и волевые компетенции, как коммуникабельность, умение работать в команде, креативность, пунктуальность, уравновешенность.

Краткая история

Термины hard и soft skills берут начало в военном деле. В 1959 году армия США начала разрабатывать научно обоснованный подход к подготовке военнослужащих . В ходе разработки исследователи выявили важность для военнослужащих не только профессиональных навыков (hard skills), но универсальных компетенций (soft skills), которые не поддаются планомерному обучению. Понимание различий между soft и hard skills было выражено в доктрине "Системы проектирования военной подготовки" 1968 года таким образом: hard skills являются навыками работы преимущественно с машинами, soft skills - навыками работы с людьми и бумагами . После того, как термины прижились в военной науке и психологии, они перешли в свободное употребление в сфере бизнеса. Сегодня в вакансиях, в том числе на русском языке, можно встретить вместо разделов "профессиональные навыки" и "личные качества" - hard skills и soft skills.

В чем отличия hard от soft?

✔ Чтобы преуспевать в освоении hard skills необходим интеллект (левое полушарие мозга, IQ, логика), для развития soft skills требуется "эмоциональность" (правое полушарие мозга, EQ, эмпатия).

✔ Требования к hard skills остаются неизменными вне зависимости от компании, в которой вы работаете, людей и корпоративной культуры. Soft skills , наоборот, изменчивы и ситуативны. Например, программирование относится к профессиональным навыкам (hard skills): правила создания хорошего программного кода будут одинаковы для любого программиста в любой компании. Коммуникативные навыки относятся к универсальным компетенциям (soft skills): правила построения эффектной речи будут зависеть от аудитории, к которой обращается говорящий, от речевой ситуации (разговор в метро или выступление на конференции).

✔ Овладеть hard skills можно в различных учебных заведениях (школы, институт, дополнительные курсы). Обычно для них выделяются определенные уровни сложности, по которым можно постепенно подниматься, как по лестнице. Например, владение английским языком делится на уровни Elementary, Pre-Intermediate, Intermediate, Upper-Intermediate и т.д. Чтобы получить новый уровень, необходимо сдать экзамен. В отличие от hard skills, для освоения soft skills не существует легких пошаговых инструкций: человек или обладает каким-либо качеством от рождения (например, дружелюбность, спокойный характер), или приобретает его с опытом, путем проб и ошибок (например, умение работать в команде, лидерские качества). Soft skills осваиваются медленнее, чем hard skills .

✔ Для hard skills существуют подтверждающие сертификаты и дипломы о том, что сотрудник имеет необходимые профессиональные навыки. Soft skills не имеют сертификации и доказать их наличие гораздо труднее.

Какие навыки все-таки важнее?

В основном это зависит от профессии и должности, на которой работает человек. Можно назвать
3 группы профессий по соотношению soft и hard skills:
1. Профессии, в которой превалирует hard над soft : например, физик-ядерщик, который может быть замечательным специалистом и отлично выполнять свою работу, и при этом не уметь работать в команде и взаимодействовать с людьми.
2. Профессии, в которых необходимы в равной степени оба вида навыков : например, . Из двух физиков-ядерщиков более успешным станет тот, кто будет развивать свои социальные компетенции. Вероятно, он сможет сделать более успешную научную карьеру, чем его необщительный коллега.

Создавая резюме или волнуясь на собеседовании, каждый из нас знает, что для работодателя будут важны не только профессиональные умения – писать программы, создавать чертежи или читать лекции. Он постарается выяснить, насколько присущи соискателю сопутствующие навыки, которым не учат в вузах – обычно их вписывают в графу «личные качества». На постсоветском пространстве до последнего времени им уделялось довольно мало внимания, а вот на западе уже давно подметили важность и необходимость так называемых soft skills или мягких навыков. Мягкие навыки - это ответственность, коммуникабельность , умение быстро принимать решения, креативность, стрессоустойчивость, обучаемость и умение обучать других, критическое мышление , управление временем и финансами и так далее. В противовес им существуют hard skills или твердые навыки – профессиональные знания, о которых мы говорили выше.

Hard skills можно легко выявить и измерить, сравнить с такими же навыками других соискателей. К примеру, это делается с помощью устного экзамена, решения задач или тестовых заданий. То, насколько легко конструктор справляется с решением математических задач, а веб-дизайнер создает тестовую страницу для сайта, можно запросто сравнить с такими же результатами конкурентов: зафиксировать количество времени, затраченное на задание, верность решения, качественные показатели результата. Soft skills же измерить не получится. Как вычислить ответственность человека, не поработав с ним? Можно ли предугадать, как поведет себя сотрудник в сложной ситуации, пока он в ней не побывал? Чтобы хоть приблизительно составить представление о личности будущего сотрудника, работодатели придумали такой инструмент как характеристика с предыдущего места работы.

Насколько важны мягкие навыки персонала для успешной деятельности бизнес-структуры? Согласно исследованиям ученых Гарвардского университета, hard skills составляют всего 15 процентов от всех навыков работника – остальной массив занимают именно soft skills. Представьте себе, к примеру, менеджера по продажам. Его твердыми навыками будут знания, которые он получал в университете – бухгалтерское дело, статистика, маркетинг, менеджмент и другие. Они являются базой его профессии, но успешность его как специалиста будут в большей степени определять такие качества как умение договариваться, эффектно подавать свою продукцию, строить команду и сохранять в ней комфортные условия для работы, терпение, доброжелательность, вежливость и еще миллион вещей. Часть этих навыков заложены в самом характере человека или воспитаны родителями – например, терпение. Другие же приходят с опытом – взять хотя бы построение команд или логистику.

Сложно сказать, какие навыки нужно развивать человеку для успешной работы – ведь у каждой профессии свои требования. Где-то понадобится креативность, а где-то, наоборот, умение точно следовать заданному алгоритму без всякой «самодеятельности». В одной профессии нужна дипломатичность и умение обходить острые углы, а в другой придется обзавестись способностью стоять на своем «до последней капли крови».

Soft skills можно разделить на три блока

1. Личные качества. Они считаются положительным характеристиками не только для работника, но и для человека как такового. Ценятся всеми работодателями, независимо от того, на какую работу приглашают соискателя. Это порядочность, трудолюбие, аккуратность, пунктуальность, исполнительность и другие. Обычно они прививаются в детстве.
2. Навыки общения. Для специалистов, которые не работают с людьми, не все коммуникативные навыки будут ключевыми – к чему сидящему в кабинете программисту лидерские качества? Но есть и такие, без которых нельзя обойтись, ведь все мы работаем в коллективе, общаемся с коллегами и начальством. Это вежливость, способность соблюдать хотя бы минимальную субординацию, отсутствие конфликтности в характере. Конечно, есть и специальности, где без навыков общения не обойтись. Работа торгового агента, PR-менеджера, журналиста, психолога или репетитора предполагает контакты с людьми, и чем лучше мы научимся проводить беседу и «продавать» себя, тем больше положительных результатов принесет наша деятельность.
3. Дополнительные профессиональные знания. Их нельзя получить в вузе, они нарабатываются опытным путем, для чего нужно приложить немало усилий. Это может быть клиентская база или база поставщиков, профессиональные связи, умение искать информацию , знание дорожно-транспортной карты своего региона, иностранных языков – в общем, это может быть что угодно. Все мы понимаем, что в работе существует огромное количество нюансов, которые можно постичь, лишь прочувствовав их на собственной шкуре.

Навыки – это действия, которые путем периодического повторения закрепляются в поведении человека до такой степени, что производятся автоматически, без осознания деталей. Ходьба, использование столовых приборов, чистка зубов – это все навыки. Мы уже не помним, как родители в детстве объясняли, что сначала надо взять зубную щетку в руку, потом выдавить на нее зубную пасту, затем почистить зубы, двигая щеткой в определенном порядке, потом помыть ее и пополоскать рот… Как много действий в обычной утренней процедуре, которую мы привычно исполняем много лет! Конечно, в навыках, необходимых для успешной работы, алгоритмы намного сложнее.

Им не обучают в университете, но значит ли это, что soft skills нельзя освоить нигде? Конечно, можно! Существует немало полезной литературы по этому вопросу. Но навык неразрывно связан с практикой, поэтому чтение пособий – это лишь подготовительный этап. К нам уже «прокралась» западная традиция ведения тренингов и коучингов, в том числе и касающихся освоения soft skills. На этих занятиях участников обучают новым навыкам и переучивают в случае, когда навык уже сформирован неправильно.

Имея способность к объективному самоанализу, можно улучшить некоторые из них самостоятельно. Для этого понадобится выявить полезные и мешающие продуктивной работе действия, затем составить план таким образом, чтобы в нем оставались только самые важные детали алгоритма. После этого последует осознанная работа по внедрению правильного механизма навыка в свою жизнь – для этого придется каждый день повторять выработанную методику, пока она не закрепится до автоматизма. Более подробно о том, как приобрести и развить новые навыки , мы уже писали (также на страницах нашего ресурса есть очень интересная статья «Какие навыки нужны в 21 веке »).

Soft skills – объемная часть личностного багажа, от которой во многом зависит успешность человека. Представьте себе сметливого специалиста, который не умеет самоорганизовываться или постоянно обучаться новому. Вряд ли он сможет эффективно работать. А все дело в соотношении навыков и умении правильно пользоваться тем, чему мы научились за свою жизнь.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Не потеряйте. Подпишитесь и получите ссылку на статью себе на почту.

«Тот, кто хорошо владеет молотком,
склонен думать, что вокруг него сплошные гвозди…»

Каждый день мы начинаем с того, что продумываем предстоящие дела. Что-то является обыденным, привычным, а что-то может выбить нас из колеи. Вне зависимости от неприятной ситуации, в которую мы попадаем, можно выйти победителем только в одном случае: если у нас есть навык, опыт того, как справиться с этой проблемой. Многие ли задумывались, какими навыками они обладают и насколько эффективно их используют?

Что такое soft skills?

Стоит поразмыслить насчет классификации этих навыков. Есть те, которые нужны или могут оказаться полезными каждому человеку: управление личным развитием, умение оказать первую помощь, умение грамотно управлять своим временем, умение убеждать, и так далее. Этот вид навыков называется soft skills, что переводится как унифицированные навыки . Обладание ими полезно для представителей всех профессий и возрастов. Причём, чем выше человек идёт по карьерной лестнице, тем большим количеством унифицированных навыков ему приходится пользоваться, в то время как профессиональные навыки – hard skills, становятся не столь важны. Связано это, как правило, с тем, что чем выше занимаемая должность, тем больше количество консультантов и экспертов, готовых дать оценку любой проблеме, подтвержденную новомодной методикой или статистикой. Именно по это причине большинство skills-тренингов проходит именно по софт скилс.

Итак, резюмируя, дадим определение.

Soft skills (софт скилс, англ. — «мягкие навыки») – это унифицированные навыки и личные качества, которые повышают эффективность работы и взаимодействия с другими людьми. К этим навыкам относится: управление личным развитием, умение оказать первую помощь, умение грамотно управлять своим временем, умение убеждать, навык ведения переговоров, лидерство и т.д.

Hard skills – это навыки, связанные с техникой исполнения, которые можно наглядно продемонстрировать. Это может быть умение работать с программой Excel, управление автомобилем, навык проведения полостных операций. Это уникальные навыки , присущие определенной категории профессий. Человек, обучающийся любому умению из этой категории, впоследствии способен доводить действие до автоматизма, действуя по заранее знакомому шаблону. (Вспомните себя, когда Вы только-только начинали водить машину, а потом вспомните, как уже сейчас едете по знакомому маршруту.)

Soft skills & hard skills

Курсы и тренинги, результатом которых является уверенное владение как унифицированными, так и уникальными навыками, способствуют выработке определенных рефлекторных действий в каждой конкретной ситуации в повседневной жизни. Но, в отличие от профессиональных навыков, унифицированные навыки требуют последовательной отработки и симуляции такого рода ситуаций, которые вынуждают человека принимать самостоятельные решения. В противном случае обучение может оказаться попросту неэффективным. С другой стороны, для подтверждения обладанием этой категории навыков нельзя просто «выполнить задание»; «сдать экзамен» здесь невозможно. Ситуации не могут повторяться, и нет таких инструментов прогнозирования, которые позволяли бы предположить, что именно в следующий раз может сбить с толку. Опять же хороший пример – когда человек идёт на заведомо сложный разговор, он пытается выстроить диалог, который позволит ему быстрее ориентироваться в аргументах и оперировать фактами. Однако, скорее всего, диалог пойдет не так, как он себе представлял. Дальше вариантов развития событий всего 2: либо человек войдет в ступор, и потеряет свои позиции в глазах собеседника, либо найдёт возможность вернуть разговор в нужное ему русло. Отсюда можно сделать интересный вывод, что эффективное использование унифицированных навыков гораздо более сложная задача, нежели профессиональное владение hard skills.

Чтобы окончательно сформулировать определения вышеупомянутых групп навыков, сведём воедино все характеристики для более чёткого понимания.

– социологический термин, относящийся к эмоциональному интеллекту человека, своего рода набор личных характеристик, которые, так или иначе, связаны с эффективным взаимодействием с другими людьми. Это навыки, проявление которых сложно отследить, проверить и наглядно продемонстрировать. К обучению софт скиллз относятся тренинги по мотивации, лидерству, менеджменту, работе в команде, управлению временем, проведению презентаций, продажам, личному развитию. Это – унифицированные навыки.

Hard skills – способность выполнять определённого рода задачи; технические навыки или навыки, которые можно наглядно продемонстрировать. К этой категории относятся метод слепой печати, шитье по лекалам, компьютерная грамотность, управление автомобилем. Это – уникальные навыки.

Интересуетесь развитием soft skills? Ознакомьтесь на нашем сайте, выберите необходимый вам и начинайте заниматься. Курсы посвящены «мягким навыкам»: управлению временем, ораторскому искусству и искусству коммуникации, логическому и критическому мышлению, тренировке памяти и другим.

Обратная связь

Личный опыт участия в тренингах по soft skills & hard skills, а также результаты этих тренингов буду рада обсудить в комментариях ниже.

Hard и soft skills - популярные термины, которые часто используют личностные тренеры, коучи, консультанты. О разнице между этими понятиями и их применении на практике - в нашей статье.

Hard и soft skills: в чем разница

Hard skills (англ. «твердые навыки») - это набор профессиональных навыков и умений, связанных с технической стороной деятельности. Такие навыки можно продемонстрировать, они относятся к обязательным требованиям при приеме на работу, их указывают в должностных инструкциях.

Soft skills (англ. «мягкие навыки») связаны не с конкретным видом деятельности, а с коммуникациями для эффективного взаимодействия с коллегами, клиентами и партнерами. Их часто называют «личными качествами», подчеркивая прямую зависимость между soft skills и характером человека, его темпераментом и личным опытом.

Hard skills	Soft skills
Для овладения важны логика и интеллект, которые измеряют уровнем IQ.	Важен высокий коэффициент эмоционального интеллекта EQ.
Наличие и уровень «твердых» навыков проверяют при помощи экзаменов и аттестаций.	Проявление «мягких» навыков сложно отследить, измерить или показать. Существуют различные процедуры ассессмента и личного тестирования, но это дорогостоящие мероприятия.
Практически не изменяются, не зависимо от того, в какой среде (компания, коллектив, отдел) находится человек. Например, правила хорошего программного кода остаются одинаковыми для любой компании.	Требуют адаптации под конкретную аудиторию и ситуацию. Например, межличностное общение понадобится для работы в команде, которая занимается тестированием программного обеспечения.
Приобретаются путем анализа и запоминания готового материала (лекции, книги, аудио и видеоматериалы, личный инструктаж).	Формирование навыков основано на личном опыте.

При этом hard skills осваиваются в более высоком темпе по сравнению с soft skills.

Примеры hard и soft skills

«Твердые» навыки:

• Управление транспортным средством.
• Знание иностранных языков.
• Владение узкоспециализированными программами (в части бухгалтерского и управленческого учета, веб дизайна, программирования, монтирования видео).

«Мягкие» навыки:

• Умение непрерывно учиться (lifelong learning /education/lifelong-learning/).
• Управление временем (time management).
• Коммуникабельность (ведение переговоров, убеждение и аргументация, командная работа, клиенториентированность).
• Управление стрессом и эмоциями (способность быть тактичным и проявлять дипломатию).

Существуют и более узконаправленные «мягкие» навыки, например, коммуникации в продажах, стратегическое мышление и быстрое принятие решений для управленцев.

Зачем развивать hard и soft skills

Результаты совместного указывают, что успех управленцев в компаниях из списка «Fortune 500» на 75% зависит от soft skills, тогда как hard skills занимают только 25%. Делаем выводы, что «мягкие» навыки в большей степени влияют на развитие карьеры. Можно до автоматизма отточить написание программных кодов, но только умение взаимодействовать в социальной среде помогут такому программисту стать руководителем компании по продаже программного обеспечения.

Как развивать качества

Совершенствовать hard skills можно при помощи учебных центров (ВУЗы, школы, курсы повышения квалификации). При этом для таких навыков характерна сегментация на несколько уровней сложности. Изучение каждого из уровней заканчивается сдачей экзамена, аттестацией, проверкой. Доведению hard skills до автоматизма способствует ежедневная практика во время работы.

Soft skills приобретаются на личном опыте, путем проб и ошибок. Ускорить развитие помогут личностные и фоновые тренинги, мастер-классы, нетворкинг и общение. Самообучение и развитие в процессе работы, корпоративные программы обучения также внесут лепту в формирование «мягких» навыков.

Сегодня я вам открою, что прячется за очередным новомодным словечком, которое прочно вошло в лексикон кадровиков, владельцев компаний, менеджеров по персоналу и просто тех, кто любит козырять всякими иностранными терминами.

Мы поговорим о том, что такое soft skills .

Не пугайтесь, все предельно просто (я была удивлена, когда узнала, что же это такое), но на сегодня – жизненно необходимо людям, которые хотят делать карьеру.

Почему я заинтересовалась, что такое soft skills?

Вот никто меня, да и моих родителей тоже, не упрекнет в ностальгии за Советским Союзом.

Во-первых, потому что мы вообще не привыкли оглядываться в прошлое, а во-вторых, потому что это действительно была страшная эпоха репрессий, лжи, пропаганды и тотального дефицита.

Короче, жалеть абсолютно не о чем.

Но, когда я наблюдаю, как трудно сегодня , а еще труднее сделать карьеру, то волей-неволей задумываюсь о том, насколько проще с этим делом было раньше.

Работали все, свободных вакансий было больше, чем жителей гигантской страны.

Чтобы дослужиться до начальника, нужно было быть спецом в своей сфере и безоговорочно верить заветам Ильича.

Сегодня же даже супер-пупер-профессионалы вынуждены крутиться, как белка в колесе, постоянно совершенствовать свои навыки, не вылезать из тренингов, учиться всю жизнь, чтобы быть востребованным специалистом.

И все равно, ежедневно появляются какие-то новые веянья, вот как, например, soft skills, о котором в нашей стране заговорили не так давно.

Что же такое, этот загадочный soft skills?

Я думаю, что те, кто хорошо знает английский, уже после прочтения словосочетания поняли, о чем идет речь, потому что soft skills переводится, как «мягкие навыки».

То есть, это навыки, которые нельзя продемонстрировать моментально, как, к примеру, красный диплом о высшем образовании, способность за минуту разобрать и собрать автомат Калашникова или рассказать стишок на японском языке.

Soft skills еще называют социальными навыками, потому что речь идет, в основном, о взаимодействии между людьми.

Если вы устраиваетесь на работу автослесарем или кладовщиком, то вряд ли вашего будущего работодателя заинтересует, обладаете вы этими самыми soft skills или же нет, а вот если вы претендуете на руководящую должность или хотите работать в сфере обслуживания, то придется повышать свои социальные навыки.

Сегодня все больше и больше работодателей требуют от своих подчиненных (особенно тех, что занимают руководящие должности) и соискателей работы, которые только желают устроиться в компанию, наличия soft skills.

И это не удивительно, ведь, если верить последним исследованиям ученых умов из Гарварда, то успешность человека в профессиональной сфере на 85% зависит от мягких навыков и лишь на 15% от жестких.

Поэтому не удивляйтесь, если на вас попросят пройти тесты или будут задавать интересные вопросы, которые, на первый взгляд, не имеют ничего общего с профессиональными навыками.

Обладание какими навыками подразумевает soft skills?

Итак, мы разобрались с расшифровкой термина soft skills, что это такое, думаю, понятно, но вот на том, какие именно навыки и умения нужно приобрести, чтобы выгодно выделиться среди других соискателей работы или претендентов на руководящую должность, нужно остановиться детальнее.

Можете с уверенностью утверждать, что обладаете soft skills, если вы:

Проявляете гибкость.

К примеру, не кривитесь как от зубной боли, если начальник попросил вас задержаться на часик после окончания трудового дня или порекомендовал поработать над отчетом на выходные.

Не боитесь брать на себя ответственность.

Руководители, которые в трудную минуту пытаются бросить на амбразуру своих подчиненных, а сами пересидеть в бункере, должны исчезнуть, как класс.

Хорошо ладите с людьми.

Увы и ах, мизантропы, вас по-прежнему никто не любит.

1. Умеете работать в команде, не выпячиваете на каждом шагу свое «Я», а понимаете, что успешный проект сдали «Мы».

Можете обучать других.

Без ора, психов, воплей, матов, без самолюбования и уничижения новичка.

2. Дискуссируете, как воспитанный человек, а не дикая обезьяна.
3. Способны быстро и точно ставить задачи перед людьми, при этом, их на качественную работу.
4. Даже человека без автомобиля и водительских прав можете убедить приобрести вот эти классные шины.
5. Сглаживаете конфликты, а не провоцируете их.
6. Всегда готовы предложить интересную идею для того, чтобы компания работала еще лучше.

Есть soft skills, а что же такое hard skills?

По логике, если есть soft skills, то должны существовать и hard skills.

Конечно, они существуют и переводятся, дословно так же глупо, как и soft skills: «твердые (жесткие) навыки».

То есть, это те навыки, которые, собственно, и делают вас профессионалом в своей отрасли, которые вы можете с легкостью продемонстрировать руководству или будущему работодателю.

К hard skills относятся:

• владение ;
• умение печатать со скоростью звука;
• способность за 5 минут сменить 4 колеса в автомобиле;
• возможность нарисовать портрет будущего начальника прямо на собеседовании;
• знание устройства двигателя внутреннего сгорания и т.д.

Думаю, вы поняли, что именно я хотела сказать.

Hard skills – знания и умения, которые непосредственно нужны вам для работы в компании и напрямую соответствуют ее деятельности.

А чтобы стать хорошим руководителем для своих подчиненных,

смотрите следующий видеосюжет:

Почему карьеру бывшего преподавателя загубило незнание, что такое soft skills?

Вот сейчас многие послушали, что я тут вещала о soft skills, да и подумали: «Больно надо! И без них проживу».

Конечно, проживете: на низкооплачиваемой бесперспективной должности!

А чтобы подтвердить свои слова, я расскажу вам грустную историю о несостоявшейся карьере своего бывшего преподавателя.

Умнейший человек, блестящий ученый, толковый преподаватель просто бредил карьерой, причем – не научной.

Он мечтал стать большим начальником с множеством подчиненных.

Во времена нашего позорного экс-президента Януковича ему удалось сделать стремительную карьеру и буквально за два года дослужиться до высокой должности в областной администрации.

Продержался он на ней ровно год и, несмотря на то, что со своими прямыми обязанностями справлялся безупречно, его подвело неимение soft skills.

Даже в те смутные времена, когда в кабинетах власти процветало хамство, авторитарный режим, когда дрожать от страха перед начальником и выполнять его глупые задания было нормой, моего преподавателя уволили, объясняя: «Вы совсем не умеете ладить с людьми, не обладаете даже минимальной гибкостью и абсолютно не командный игрок».

И вы все еще думаете, что без soft skills сможете построить крутую карьеру?

Вот вы и узнали, что такое soft skills , и какие навыки нужно тренировать в первую очередь, чтобы дорасти до большого начальника в крупной компании.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту